# Отримання підтримки щодо Weblate *Weblate* є вільним програмним забезпеченням, модифікація якого можлива лише за умов вільного її поширення, із супроводом, який забезпечується спільнотою користувачів. Передплатники отримують пріоритетну підтримку без додаткових сплат. Передплачені пакунки допомоги доступні для всіх, зокрема користувачів, які розміщують програмне забезпечення на власних серверах. Докладніше про поточні пропозиції супроводу можна дізнатися за допомогою сторінки [https://weblate.org/support](https://weblate.org/support). The [Передбачене у Weblate сховище резервних копій](https://docs.weblate.org/uk/latest/admin/backup.md#cloudbackup) service is also available separately for self-hosted installations. It does not require a hosting or separate support subscription. You can purchase it from the Backups page in the management interface. ## Інтегрування підтримки Придбані пакунки підтримки може бути, якщо хочете, інтегровано до інтерфейсу [керування передплатами](https://weblate.org/user/) вашого Weblate, де буде розміщено відповідні посилання. У цьому випадку до Weblate надсилатимуться дані щодо базових параметрів установленого вами екземпляра. ![image](screenshots/support.webp) ## Дані, які надсилають до Weblate * Адресу вашого екземпляра Weblate * Назва його сайта * Версія, якою ви користуєтеся * Бирки проєктів, складників, записів мов, початкових рядків та користувачів * Відкритий ключ SSH вашого екземпляра * Monthly activity summaries from the instance statistics for the last 24 completed months, used to monitor subscription activity and rank servers in Discover Weblate. Months without stored metrics are reported as zero. Monthly activity uses the same cached summaries as the instance statistics page at `/stats/`. These are trend indicators grouped by metric collection month. Each daily metric counts the preceding day’s changes, so the September summary covers changes from August 31 through September 29. This keeps completed monthly summaries independent of the collection job on the first day of the following month. Use [Звітування щодо поступу перекладу](https://docs.weblate.org/uk/latest/devel/reporting.md) for reports over exact date ranges. Крім того, якщо увімкнено [Виявлення Weblate](#discover-weblate): * List of public and protected projects (name, URL, and website). #### HINT Перевірте, що показуватиме *Discover* усім в описі [Виявлення Weblate](#discover-weblate). Інші дані не подаються. ## Служби інтеграції * Переконайтеся, що ваш пакунок підтримки є чинним * [Передбачене у Weblate сховище резервних копій](https://docs.weblate.org/uk/latest/admin/backup.md#cloudbackup) * [Виявлення Weblate](#discover-weblate) * [Звернення до служби підтримки клієнтів](#support-contact) #### HINT Придбані пакунки підтримки є активованими з моменту придбання — ними можна користуватися без інтеграції. For installations without integrated support, the management page offers professional support for setup, maintenance, and troubleshooting. If you have already purchased support, link your package there so the installation can recognize it. Superusers also receive a support reminder after login, at most once every 180 days per account. Use Continue to Weblate to return to the page you were opening. The reminder does not apply to ordinary translators. Set [`SUPPORT_STATUS_CHECK`](https://docs.weblate.org/uk/latest/admin/config.md#std-setting-SUPPORT_STATUS_CHECK) to `False` to disable this redirect, including on community installations that do not need professional support. Docker installations can use [`WEBLATE_SUPPORT_STATUS_CHECK`](https://docs.weblate.org/uk/latest/admin/install/docker.md#envvar-WEBLATE_SUPPORT_STATUS_CHECK). ## Звернення до служби підтримки клієнтів #### HINT Якщо у вас ще немає пакета підтримки, будь ласка, зверніться до розділу [Надсилання звітів щодо вад у Weblate](https://docs.weblate.org/uk/latest/contributing/issues.md), щоб дізнатися про доступні ресурси спільноти. Передплатники можуть зв’язатися з Weblate Care безпосередньо через такі канали: * Звертайтеся до служби підтримки електронною поштою за адресою [care@weblate.org](mailto:care@weblate.org). * [Портал обслуговування клієнтів](https://care.weblate.org/) * Форма підтримки доступна в інтерфейсі керування Weblate після [Інтегрування підтримки](#activate-support). Підписка гарантує своєчасну та надійну допомогу з налаштуванням, обслуговуванням та усуненням несправностей. #### NOTE **Надсилання зашифрованого контенту** Якщо ви хочете надіслати зашифрований контент, будь ласка, використовуйте відкритий ключ для [care@weblate.org](mailto:care@weblate.org) з ідентифікатором `0961 62CE 141D 7FE4 B15D A9FA 73D9 298A CB26 03F0`. This public key is available on the most commonly used key servers, using WKD or [directly from weblate.org](https://weblate.org/.well-known/openpgpkey/hu/7oq6zfqsndhzsmw94xm1e5yu8me8sjsx?l=care). ## Виявлення Weblate #### Versionadded Added in version 4.5.2. *Discover* є внутрішньою службою, яка спрощує для перекладачів пошук інших екземплярів Weblate та спільнот. Користувачі можуть переглядати зареєстровані сайти для пошуку проєктів для власних внесків на [https://weblate.org/discover/](https://weblate.org/discover/). ### Потрапляння до списку #### Versionchanged Змінено в версії 2026.7.1: Discover Weblate registration can be started directly from the management interface without manually copying the activation token. #### NOTE Make sure you are OK with publishing your instance name, URL, tally of projects, components, and users, together with names of public and protected projects for use on *Discover*. Use the Discover Weblate panel in the management interface to manage the listing. If you have an activated support package, list your server by clicking Enable discovery. If the instance is not connected to weblate.org yet, start the registration by clicking Enable Discover Weblate: ![image](screenshots/support-discovery.webp) This opens the registration form on weblate.org and returns to your Weblate management interface to complete activation with discovery already enabled. The registration flow can be used from an account that has a support subscription, but it registers the Discover Weblate listing; activating a purchased support package is handled by [Інтегрування підтримки](#activate-support). Unlinking the support package disables the Discover Weblate listing. All steps for listing a server manually, for example from older Weblate versions: 1. Зареєструйтеся на [https://weblate.org/user/](https://weblate.org/user/) 2. Зареєструйте ваш сайт Weblate на [https://weblate.org/subscription/discovery/](https://weblate.org/subscription/discovery/) 3. Copy the activation token into your Weblate management interface. 4. Confirm you want your Weblate listed by clicking Enable discovery from the Discover Weblate panel: ![image](screenshots/support-discovery.webp) ### Налаштовування списків Будемо раді, якщо ви надасте зображення (570 x 260 пікселів) та опис вашого сайта Weblate на [https://weblate.org/user/](https://weblate.org/user/). Це зробить ваш екземпляр помітнішим у списку.